在鹏城东部的大鹏半岛，这里有深圳的第一缕曙光冉冉升起，这里有远航归来的船只悠悠入湾，这里更有新能源、生物医药、大健康及海洋产业迅速崛起……在这山海之间，有这样的“她们”，将“巾帼文明岗”创岗工作融入到加快打造新时代“枫桥式”税务所的建设之中，奋力书写独属于税务的巾帼风华。
　　践行“她信念”
　　走进深圳市大鹏新区税务局，首先映入眼帘的就是“枫桥工作室”和“巾帼文明岗”，墙上还挂着“山海共筑梦一线建新功”的口号。
　　据悉，大鹏新区税务局以党建引领为新时代“枫桥式”税务所建设的核心，以税务巾帼作为攻坚核心力量，创建“鹏馨安税”党建品牌，成为深圳税务系统“一支部一品牌”基层党支部品牌之一，同时第一税务所也得到省妇联的肯定，被授予荣誉称号“广东省巾帼文明示范岗”。
　　大鹏新区税务局纳税服务中心负责人李慧玲就是新时代“枫桥式”税务所建设的灵魂人物之一，深耕纳服31年的她，是大家伙眼中的“好大姐”，是纳税人心里的“热心肠”，带领办税服务厅和纳服中心分别获得“广东省巾帼文明岗”“深圳市巾帼文明岗”荣誉称号。
　　“税务部门的巾帼文明岗就是以女性税务工作者为主体，在税收本职工作上展现高度的职业素养，为服务‘国之大者’‘民之所盼’‘税之大事’上创造一流业绩，这与新时代‘枫桥式’税务所的创建理念一脉相承，‘创岗’与‘建所’在本质上一样的”，李慧玲这样说。
　　在这种理念的影响下，大鹏纳服勇挑重担，从调研摸底需求到落地建设，都活跃着她们的身影。
　　深圳市妇联组联发展部二级调研员严俊勇在实地检查大鹏税务巾帼创岗工作时，对大鹏税务将创岗与建所相结合的做法高度认同，肯定地说“这些女税官切实用行动展现巾帼不让须眉，在国家税收事业发展中璀璨绽放”。
　　发挥“她力量”
　　在大鹏新区税务局纳服条线中，女性占比62%，平均年龄34岁，90后、00后占比达60%，承担辖区内纳税服务、宣传辅导、咨询解答、社保缴费等涉税服务工作，成为干事创业的主力军。
　　据统计，2023年以来，她们累计办理涉税缴费业务3万件次，解答咨询5000余次，提供延时服务时长累计达450小时，下沉社区进行志愿服务共计1300小时，先后荣获“广东省巾帼文明岗”“深圳市巾帼文明岗”称号。
　　深圳市仲意财税咨询有限公司办税员陈洁双在业务办理完成后，对女税官称赞道：“我办理的业务都比较复杂，但她们从来都是以热情的态度，耐心细致帮我解决各种问题，让我感受到了国家税务工作者的高素质、高修养！”
　　在问计问需大调研大走访期间，秉持着服务最优、效率最优、业务最优的目标，她们先后采取实地走访、线上联络等方式对纳税人完成了全覆盖问计问需，刷新了单日拨打电话128个的纪录。
　　后续，大鹏新区税务局也将会不断巩固扩大创岗活动的成效，充分发挥“巾帼文明岗”先锋模范作用，以巾帼力量合力打造新时代“枫桥式”税务所大鹏样板。
　　开展“她服务”
　　大鹏新区税务局以建设新时代“枫桥式”税务所为契机，在建立广覆盖的税费服务群，持续推动“上前一步”主动服务，化解税费矛盾争议上充分发挥女性“细腻柔情、耐心负责”的优势，打造一支大鹏税务巾帼服务团队，在税费服务提档升级中稳步“出圈”。
　　提升纳税人满意度，她们从不怠慢。大鹏新区税务局现有32个春风服务群，累计入群人数5269人次，覆盖辖区有税户86.5%，日均提问达100余次，而服务群的高效运转，离不开巾帼团队。她们以全心全意服务纳税人为宗旨，奋斗在回应涉税诉求第一线，听取纳税人心声，关注纳税人需求，撑起群服务“半边天”。
　　以巾帼“红”为税务“蓝”增添绚丽底色，大鹏税务的“税花”用甜美的笑容、温和的语气、耐心的解答，为纳税人缴费人提供更加专业更有温度的服务，成为纳税服务工作中的一道靓丽“好枫光”，在助推建设新时代鲜明税务特色“枫桥式”税务所中贡献巾帼力量。
（文章来源：羊城晚报·羊城派）